FAQ

Protože GZ Media, a.s. není na trhu žádným nováčkem, připravili jsme pro vás sekci s nejčastěji kladenými dotazy.

Svět výroby vinylové desky či CD/DVD je natolik specifický, že znát odpověď na každý detail procesu výroby od objednávky po samotnou distribuci nemůže znát snad nikdo, kromě GZ Media. Mnoho těchto otázek a jejich odpovědí, vyvstávajících na povrch při výrobě vinylu či CD má jasnou odpověď, nicméně co je jednomu jasné, druhému být nemusí a naopak. Proto je tu pro Vás přehled nejčastěji kladených dotazů včetně odpovědí, abychom Vám ušetřili čas a pomohli při hledání odpovědi na Vaši otázku. A nezoufejte, v případě, že požadovanou odpověď v seznamu nenajdete, je tu pro Vás profesionální zákaznický servis připravený poskytnout veškeré potřebné informace.

Co je to Autorská korektura?

Autorská korektura je možnost vyžádat si zaslání zpracovaných grafických podkladů k poslední Vaší kontrole před tiskem. Pokud bude Vámi tato služba vyžadována, musíte požadavek uvést ve Vaší objednávce a po provedené kontrole nám zaslat písemné schválení emailem. Standardně tuto službu neposkytujeme a kontaktujeme Vás pouze v případě, že při kontrole grafických podkladů nalezneme nedostatky.

Co je to DTP?

DTP neboli Desktop Publishing. Jedná se o elektronickou přípravu tištěného výrobku za pomoci počítače. K tomu, aby mohl výrobek vzniknout, je zapotřebí kromě počítače a obsluhy (obvykle grafik) také grafického počítačového programu.

V GZ probíhá zpracování podkladů od zákazníka v elektronické podobě tak, aby bylo možné další zpracování a výroba tiskových desek z těchto dat. Tisková data musí být korektní bez formální chyb a všechny objekty jsou dobře barevně a geometricky definovány dle technických podmínek.

Co je to předtisková příprava?

Jestliže objednáváte výrobu tiskovin nebo některé z komponent jsou tiskoviny (např. etikety, obaly, plakáty apod.), Vámi dodané grafické podklady  musí být zkontrolovány, zda odpovídají technickým podmínkám pro tisk. Výstupem této fáze jsou tiskové desky.

Co je to smršťovací folie?

Smršťovací folie slouží k ochraně kompletního produktu. Teplem smrštitelná folie se přizpůsobí tvaru obalu produktu a tím obalu vytvoří ochranu před poškrábáním nebo poničením.

Co jsou digitální nátisky?

Nátisky představují spolehlivou metodu pro kontrolu barev při tisku a identifikaci problematických míst. Digitální nátisky jsou připravovány na speciálních certifikovaných tiskárnách a na vyžádání Vám jej můžeme poskytnout. Nebo naopak Vy jej můžete zaslat nám za účelem provedení shody barevnosti při tisku, ale je třeba zajistit, že nátisk bude vytvořen na certifikované tiskárně dle ISO.

Co jsou povrchové úpravy?

Jedná se o zušlechtění povrchu materiálu, na který tiskneme za účelem jeho ochrany proti poškození (např. poškrábání, roztržení apod.) a prodloužit tak jeho životnost.

Jak je to s DPH a vývozním clem?

Sazba DPH je vždy fakturovaná v závislosti na daňovém statusu kupujícího (objednávajícího) a dodací adresy, kam požaduje zboží doručit.

Kupující Dodací adresa
CZ EU DE, GB, FR 3. země
Tuzemský plátce DPH
(má platné tozemské DIČ)
DPH 21%
DPH 21% DPH 21% osvobozené
od DPH
Osoba registrovaná k dani
v jiném státě EU

(má platnou VAT
registraci jiné země EU)
osvobozené
od DPH
osvobozené
od DPH
Neplátce
(nemá anituzemské DIČ
ani registraci z jiné země EU)
DPH 21% DPH 19% (DE),
20% (GB a FR)
Jak mohu kontrolovat stav své objednávky v průběhu výroby?

Stav objednávky můžete sledovat na GZ Zákaznickém portálu. Přístup Vám byl vytvořen společně s Vaším Zákaznickým účtem. Jak s ním pracovat se dozvíte v sekci Proces objednávky - Jak na to. Pokud nemáte vytvořen ještě přístup, kontaktujte Vaší kontaktní osobu v GZ.

Jak nahrát data na FTP?

Pro nahrání příslušných podkladů pro Vaši objednávku (master + artwork) je využíván standardně náš FTP server. Přístupové jméno a heslo Vám bude sděleno na požádání Vaší kontaktní osobou v GZ. Zároveň před prvním nahráním doporučujeme prostudovat návod, který najdete v sekci Objednávka - Proces objednávky - FTP.

Jak objednat?

V sekci Objednávka navštivte záložku Proces objednávky, kde naleznete strukturovaný přehled s doporučeními ke všem fázím objednávky. Pokud jste nenašli, co hledáte, kontaktujte nás na emailu RFQ@gzmedia.cz.

Jaká je barevná specifikace obalů?

Nejčastěji je využíván plnobarevný tisk ve škále CMYK (cyan, magenta, yellow, black), ale nabízíme také tisk přímými barvami podle škály PMS barev = PANTONE MATCHING SYSTEM.

Jaké je nejmenší možné minimální množství pro objednávku?

Minimální množství pro objednání pro CD/DVD je 500ks, pro gramofonovou desku 300 ks a pro samostatné tiskoviny 500 ks.

Jaké jsou platební metody?

Standardní platební metodou je platba převodem. Je ale možné platit také platební kartou. Pro platbu kartou je potřeba vyplnit ZMOCNĚNÍ K ÚHRADĚ ZBOŽÍ, který najdete v sekci Objednávka - Proces objednávky - Formuláře - Platby kartou.

Jaké jsou platební podmínky?

U nových zákazníků vyžadujeme platbu předem.

Jaké jsou technické podmínky pro přípravu grafických podkladů?

Technické podmínky pro přípravu grafických podkladů jsou uvedeny v sekci Objednávka - Příprava podkladů - Grafické podklady - Technické podmínky.

Jaké jsou výrobní termíny?

To je těžké říci, protože se výrobní termíny liší dle typu objednaného produktu a jeho specifik (např. materiál, povrchové úpravy apod.) a dle objednaného množství. Proces výroby CD/DVD může trvat cca 2-3 týdny, pro gramofonovou desku* máme termíny od 1 měsíce a více, stanovení termínu pro tiskoviny určuje především složitost produktu, vždy je to však v závislosti nejen na výše zmíněném, ale také především na aktuálně volné výrobní kapacitě. Předběžný termín výroby Vám můžeme sdělit po přijetí všech náležitostí potřebných ke zpracování objednávky (v případě předplatby až po přijetí platby).

* není platné pokud jsou součástí objednávky vzorky (tzv. Test Pressing)

Je možné dodat zboží na jinou adresu, než jakou jsem uvedl/a v objednávce?

Ano, změna adresy doručení je možná, pokud je nám oznámena nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem expedice. Změny oznámené později nemusí být provedeny v závislosti na stavu zásilky a jsou zpoplatněny administrativním poplatkem dle Vašeho ceníku.

Je možné dodat zboží na několik adres?

Ano, zakázku můžeme zaslat i na několik adres. Zpracování zásilky od třetí adresy je zpoplatněno administrativním poplatkem dle Vašeho ceníku. Seznam všech úplných adres vč. kontaktních údajů je nutné dodat společně s objednávkou.

Je možné navštívit GZ Media a podívat se na výrobu naší zakázky?

Bohužel to standardně není možné. Výjimkou je Vaše přítomnost při zahájení tisku za předpokladu, že vyžadujete Vaší osobní přítomnost za účelem nastavení správné barevnosti např. dle Vámi dodaného digitálního nátisku. Tato služba nemusí být poskytnuta v závislosti na aktuální výrobní kapacitě.

Je možné vyrobit pouze obaly?

Ano, je možné vyrobit pouze obaly bez médií, ale preferujeme vždy výrobu kompletního produktu vč. zajištění kompletačních služeb.

Jelikož mi zasílání přes FTP nevyhovuje, je možné zaslat podklady i jinak?

Ano, své podklady nám můžete zaslat i na fyzickém nosiči, emailem nebo internetovými službami např. Úschovna, Wetransfer v závislosti na velikosti souborů. Fyzické podklady je nutné zaslat do sídla GZ Media a uvědomit emailem Vaší kontaktní osobu na zákaznickém servisu.

Jsou ceny uvedené v cenové nabídce s daní?

Ceny v cenové nabídce jsou vždy bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

Jsou nějaké země, kam nelze mou objednávku doručit?

Naše výrobky expedujeme do celého světa s výjimkou Ruské federace. Dodání do států mimo EU doporučujeme předem konzultovat se Zákaznickým servisem GZ z důvodů celních předpisů.

Kde najdu formuláře potřebné pro podání objednávky?

Veškeré formuláře najdete v sekci Objednávka - Proces objednávky - Formuláře.

Kde najdu správné výkresy pro svůj výrobek?

GZ nabízí katalog výkresů pro všechny své zákazníky ZDARMA. Výkresy najdete v sekci Objednávka - Příprava podkladů - Grafické podklady.

Pokud byste výkres, který chcete použít pro svůj produkt, nenašli na zmíněném odkazu, napište nám, rádi Vám jej zašleme, nebo připravíme zcela nový. V případě realizace nového produktu je zpoplatněna výseková raznice.

Mohu si připlatit za rychlejší termín výroby?

Ne, to není možné, nelze si připlatit za urychlení termínu výroby. Výrobní proces se řídí technologickými časy potřebnými pro výrobu a dokončení každé dílčí části komponenty.

Mohu změnit parametry objednávky v průběhu výroby?

Ano, ale před provedením změny je třeba ověřit stav rozpracovanosti všech komponent a dle skutečnosti je nutné vyčíslit hodnotu rozpracovanosti, která je Vám následně vyúčtována. Dále je za každou provedenou změnu účtován administrativní poplatek dle standardního ceníku. V případě změny objednávky však nemůže být dodržen původně stanovený termín dokončení Vaší zakázky.

Nerozumím grafice, je možné, aby mi grafiku upravili přímo v GZ Media?

To bohužel není možné.  Naši grafici zajišťují pouze předtiskové služby pro výrobu a kontrolují, že Vámi dodané podklady odpovídají technickým podmínkám.

Při kontrole Autorské korektury jsem zjistil/a chybu, jak postupovat?

Pokud jste při Autorské korektuře zjistil/a chybu, musíte podklady přepracovat a dodat nové. Pokud nové podklady uložíte na FTP, označte soubor vždy jako další verzi nebo odlište datem v názvu souboru. V případě, že nebudou námi poskytnuté výhrady srozumitelné, kontaktujte Vaší kontaktní osobu v GZ Media.

Proč byl po odsouhlasení Autorské korektury posunut termín výroby?

Autorská korektura je posledním kontrolním krokem grafických podkladů před samotnou výrobou, pokud je Vámi vyžadováno. Pokud není z Vaší strany potvrzení dodáno včas (do 4 hod od odeslání z GZ Media), pak přenecháváme výrobní kapacitu dalším objednávkám. Po Vašem potvrzení Vám přiřadíme nejbližší volný termín výroby.

V jakém formátu nejlépe dodat audio podklady (master) a jak probíhá jeho zpracování?

Master je klíčová část Vaší objednávky a je nezbytně nutné, aby dodané podklady (master, tracklist - seznam skladeb ve formátu pdf) splňovaly kritéria ke zpracování.  Technické podmínky naleznete v sekci Objednávka - Příprava podkladů.

Z čeho se skládá konečná cena mého výrobku?

Konečná cena výrobku se skládá z cen jednotlivých komponent a služeb (např. mastering, doprava apod.). Jednotkovou cenu jednotlivých komponent i služeb můžete vidět v Cenové nabídce. Ceny za služby jsou vždy vyčísleny samostatně a nejsou započteny do jednotkové ceny produktu.

Z jakých materiálů jsou vyráběny obaly pro hudební nosiče?

GZ Media disponuje rozmanitými variantami a množstvím obalů, od kterých se dále odvíjí také použité materiály. Mezi standardní materiály patří vždy bílo-šedý a bílo-bílý karton v různých gramážích (např. 240gsm, 300gsm, 350gsm).

Máte dotaz? Chcete objednat produkt?

Pošlete nám zprávu.

 
 Security code